近日，很多朋友反映，打电话订火车票，电话接通后刚要输入站名，电话就莫名其妙地挂断，半小时后他们再拨通电话，想订的票都已经被订完了。

　　在大学城上学的谢同学告诉记者，他要预订1月21日去榆林的车票，但他连续3天从早晨7点开始打订票电话(系统服务时间：早上7点到晚上10点)，电话接通后等他输入乘车站西安站时，电话就自动挂断了。他再次拨通订票电话，还是在输入乘车站时被挂断了。“这种情况一直持续到7点30分左右。”谢同学说。虽然这个时候订票电话恢复了正常，可他想订的票一张都没有了。袁先生也遭遇了同样的情况。

　　昨日上午，记者电话咨询了管理电话订票系统的陕西西铁客票电子商务有限公司。据办公室一名工作人员介绍，火车票电话订票系统设计的最高接入量为3000门，由于这几天天气寒冷，很多人都选择电话订票来购买火车票，尤其在早上订票系统刚刚启动的时候，订票电话瞬间的接入量超过了3000门就会导致这种情况。旅客如遇到上述情况，可以使用短信、网络等订票方式(目前这两种方式只限于移动用户)。

　　市民在使用时，只要正确地拨通电话号码96688688、或输入短信订票平台10626688和网络订票网址xt-kp.com(西铁客票)，若是您第一次使用，建议您按照提示进行操作，不要使用简便方式。

　　其次，根据自己的情况，根据三种方式的特点，合理选择。电话订票使用范围广，若委托别人订票可以作为首选。在使用电话订票时，先准备好到达站所在地区的电话区号和记录订单号码的工具，将会使您的订票更加快捷方便。

　　短信订票方便快捷，您可发送字母D至10626688，就可以获得订票固定格式。您可以将此格式存储在手机内，使用时稍加改动，再将固定格式发送至订票平台即可。改动时，输入汉字要正确，如“座”不能输为“坐”。

　　网络订票画面直观，旅客订票时，系统会将所有符合您订票条件的车次罗列出来供您选择，而且订票速度较快，网民旅客选择较多，但是在使用前，您要先登录西铁客票网站，注册成为会员，需要时，可随时进行订票操作。同时在网络订票时，要计算好订票日期，准确输入客票到站。若超出客票预订期，微机画面将显示“系统错误”内容。在到站栏中，应注意站名个别字的差别。如到站北京请输入北京西;武汉请输入武昌或汉口。